United Airlines bị kêu ca nhiều nhất tại Mỹ
Hãng hàng không lớn nhất thế giới bị kêu ca vì thường xuyên để mất hành lý, chậm giờ, dịch vụ yếu kém.
Bộ Giao thông Vận tải Mỹ (DOT) cho biết, trong thời gian từ tháng 1 - 6/2011, các cơ quan chức năng của Bộ đã nhận được tổng cộng hơn 3.600 đơn thư khiếu kiện của hành khách đối với các hãng hàng không của Mỹ.
Đứng đầu danh sách 10 hãng nhận được đơn thư khiếu kiện nhiều nhất là United Airlines, một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới; tiếp theo là hãng US Airways, chủ yếu do dịch vụ trên các chuyến bay quá kém.
Hành lý bị mất hoặc thất lạc, các chuyến bay thường xuyên chậm giờ hoặc bị hủy, dịch vụ thiếu hoặc yếu kém là những khiếm khuyết bị hành khách khiếu kiện nhiều nhất đối với các hãng hàng không dân dụng của Mỹ trong 6 tháng đầu năm 2011.
Theo thống kê của DOT, năm 2010 các hãng hàng không Mỹ và các hãng hàng không nước ngoài hoạt động ở Mỹ vận chuyển tổng cộng gần 800 triệu lượt hành khách, tăng 2,1% so với năm 2009./.